Bạn đặt hàng trên Shopee và muốn biết tình trạng của đơn hàng sắp giao đến mình chưa? Đừng lo lắng quá! Bài viết này của Gifteck sẽ hướng dẫn bạn 4 cách tra cứu đơn hàng Shopee Express một cách chi tiết và đơn giản nhất.
1. Shopee Express là gì? Tại sao cần tra cứu đơn hàng Shopee Express?
Shopee Express là dịch vụ giao hàng được cung cấp bởi Shopee, một nền tảng thương mại điện tử phổ biến trong khu vực Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy cho các người bán và người mua hàng trên Shopee.
Thông thường, chúng ta cần tra cứu đơn hàng Shopee Express vì những lý do sau đây:
- Xem trạng thái đơn hàng: Bằng cách tra cứu đơn hàng, bạn có thể biết được trạng thái hiện tại của đơn hàng mình đã đặt trên Shopee, ví dụ như đã được xác nhận, đã giao hàng, đang vận chuyển, hoặc đã hoàn thành. Điều này giúp bạn biết khi nào bạn có thể nhận được hàng hoặc liên hệ với người bán để xác minh thông tin.
- Theo dõi vận chuyển: Khi bạn tra cứu đơn hàng, bạn cũng có thể xem thông tin về vận chuyển và liên kết để theo dõi tiến trình giao của đơn hàng. Điều này cho phép bạn biết chính xác địa điểm hiện tại của đơn hàng và ước tính được thời gian giao hàng.
2. Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Trước khi tra cứu đơn hàng Shopee Express, chúng ta cần lấy mã vận đơn của đơn hàng đó. Để lấy được mã vận đơn của đơn hàng, bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản sau:
Bước 1: Chọn Tôi từ trang chủ Shopee → Vào mục Đơn hàng → chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu mã vận đơn.
Bước 2: Tại mục Thông tin vận chuyển → chọn Xem → có thông tin Mã vận đơn. Lúc này bạn có thể Sao chép (Copy) dòng mã vận đơn đó để tiện tra cứu.
3. Cách tra cứu đơn hàng Shopee Express
3.1. Tra cứu đơn hàng Shopee Express qua website
Với cách này, bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình một cách chủ động với website trực tuyến của Shopee Express như sau:
Bước 1: Truy cập vào website trực tuyến: https://spx.vn/
Bước 2: Điền mã vận đơn của đơn hàng vào ô trống → nhấn vào “Theo dõi hành trình”
Sau đó, hệ thống sẽ hiện ra thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn: thời gian được gửi cho bên vận chuyển, đến bưu cục nào… Từ đó, bạn có thể biết được đơn hàng đang ở đâu và ước lượng thời gian nhận hàng.
3.2. Liên hệ hotline của Shopee Express
Một cách khác để tra cứu đơn hàng đó là bạn gọi trực tiếp hotline của Shopee Express 19001221 (cước phí: 1000đ/phút), sau đó nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua.
Tiếp theo, bấm phím 9 gặp nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tra cứu thông tin đơn hàng của bạn.
3.3. Tra cứu đơn hàng Shopee Express qua form yêu cầu hỗ trợ
Bên cạnh đó, bạn có thể gửi form yêu cầu hỗ trợ Shopee Express để được giải đáp về tình trạng đơn hàng của mình thông qua website: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform
Bạn điền đầy đủ các thông tin mà form mẫu yêu cầu rồi nhấn gửi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee Express sẽ trả lời bạn trong vòng 24 đến 48 giờ.
3.4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của Shopee Express: [email protected]. Tuy nhiên, nhược điểm của cách này là bạn phải chờ từ 2-3 ngày để nhận được phản hồi từ Shopee Express.
Ngoài 4 cách trên, bạn cũng có thể sử dụng các tính năng khác trên ứng dụng Shopee như chat trực tiếp với người bán hoặc nhà vận chuyển để biết thêm thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
4. Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express
Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn hàng mà bạn đặt có địa chỉ shop/kho cùng tỉnh hay khác tỉnh với địa chỉ nhận hàng:
- Nếu nội tỉnh thì đơn hàng có thể giao trong 1-3 ngày
- Nếu ngoại tỉnh thì đơn hàng có thể giao trong khoảng 2-5 ngày.
- Nếu khác miền thì đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 4-7 ngày.
Tại sao đã đặt đơn nhưng không thấy mã vận đơn?
Sau khi bạn đặt đơn hàng, người bán cần xác nhận đơn, sau khi người bán bấm Chuẩn bị đơn sẽ có mã vận đơn đối với đơn hàng đó.
Khi đơn hàng bị giao chậm, làm thế nào để liên hệ với Shopee Express?
Để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Website: https://spx.vn/
- Liên hệ: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
- Hotline: 19001221
- Thời gian làm việc: T2 – CN (9h-18h)
Lời kết
Gifteck hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn biết cách tra cứu đơn hàng Shopee Express một cách đơn giản và thuận tiện. Hãy tiếp tục sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee Express để có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhấ nhét!
- Hướng dẫn mua hàng trên shopee đơn giản với 7 bước
- Mách bạn 3 cách vệ sinh tai nghe đúng cách
- Tổng hợp 6 cách đổi mật khẩu wifi bạn cần biết
